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TCL王牌电器(惠州)有限公司

 

TCL集团经过20多年的发展,成为在中国电子信息产业有一定竞争力和品牌知名度的大型企业。2005年,TCL彩电销售2300万台,成为全球最大的彩电企业;手机销售1000多万部,成为全球移动通讯产业重要的竞争者;2005年,公司主营业务收入实现516亿元人民币,海外市场超过53%,其中,彩电、手机、空调三种产品的海外销售均超过国内市场,实现公司历史上质的突破,也使公司一跃成为初具规模的全球化经营企业,成为全球消费电子领域的领先企业。在最新公布的2006年(第20届)电子信息百强企业排行榜中,TCL集团股份有限公司排名第四,成为连续10年入选中国电子信息百强企业前10强的3家企业之一。

明确的创新战略、完善的创新体系和巨大的研发投入,尤其是对汤姆逊与阿尔卡特的两大并购带来的技术优势和TCL多年的技术积累所产生的协同效应,使得TCL近两年自主创新能力大幅提高,企业竞争力不断提升。TCL的核心竞争力之一——工业设计,已在多项国际工业设计大奖中获奖,成为获奖最多的中国公司。TCL的全球产品竞争力正迅速提高。近期,TCL开发的液晶电视动态背光控制技术开始向境外授权许可,更标志着TCL在核心技术的开发上已取得重大突破。

通过20多年的不断发展,TCL已经初步建立了覆盖全球的业务架构,实现了全球化的业务布局。目前,TCL在全球45个国家和地区设有销售组织,在美国、法国、新加坡、中国等地设有全球研发机构,拥有4000名高素质技术人员组成的国际化研发队伍,在墨西哥、越南、中国等地有17个生产基地,全球共有63000名员工队伍,其中海外员工超过10%。这为TCL未来的发展搭建了广阔的基础平台。

TCL20多年来,在企业壮大发展的同时,始终坚守良好的社会公民形象并承担着应有的社会责任。1997年以来,共上缴国家税金计112.8亿元。2001年以来,上缴个人所得税3.4亿元,政府历年分红计8.5亿元,转让收入计6.1亿元。多年以来,TCL不忘回报社会,累计向社会捐赠现金和物资折合人民币达7300多万元,其中,教育捐助占较大比重,达2900多万元。多次被评为“最受尊敬的中国企业”。

作为中国最具价值的品牌之一,TCL品牌价值2006年经名牌机构评估,品牌价值为362亿元人民币。在未来,TCL的发展目标是成为世界领先品牌的消费电子供应商,创建具有全球竞争力的企业。

企业远景:成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业

企业使命:为顾客创造价值 为员工创造机会 为股东创造效益 为社会承担责任

企业精神:敬业、诚信、团队、创新

企业价值观:诚信尽责·公平公正·变革创新·知行合一·整体至上

 
 

TCL呼叫中心:TCL呼叫中心是TCL集团隶属的大型企业呼叫中心,在北京、上海、成都、西安、惠州设立了五个区域呼叫中心,总规模达到250个座席,350名客服代表。TCL呼叫中心采用目前先进的呼叫中心平台技术,集多媒体技术、IP网络技术为一体,实现数据集中、语音智能路由、座席分布等先进功能。TCL呼叫中心拥有专业的运作管理和质量管理体系,确保客户服务的效率和质量。TCL呼叫中心秉承快捷、热情、专业的服务宗旨,竭诚为客户提供全天候7×24小时不间断的优质服务。幸福快车服务连锁:幸福快车服务连锁在全国大中城市拥有近300家统一标准的加盟店和遍布各地的3000多家特约维修店,拥有先进的质量管理和经营运作体系,保证了用户服务的质量和效率。幸福快车建立了完善的员工培训体系、质量业务控制体系、技术支持体系,支援整个经营运作以及产品和备件的运营。TCL彩电服务承诺:1.中心城市24小时内上门服务,边远地区预约服务。2.普通CRT彩电产品按国家“三包”规定,整机免费保修1年,主要部件免费保修3年,主要部件是指:显像管、高频头、行输出变压器、集成电路。3.背投、液晶、等离子彩电产品按相关规定,整机(含主要部件)免费保修1年;其他按国家三包规定执行。

主要产品:TCL王牌彩色电视机

http://www.tcl.com