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天津一汽夏利汽车股份有限公司

 

天津一汽夏利汽车股份有限公司是中国第一汽车集团公司控股的经济型轿车制造企业,是一家集整车制造、发动机、变速器生产、销售以及科研开发于一体的上市公司。

公司的前身是天津市微型汽车厂,1997年改制成立天津汽车夏利股份有限公司,1999年在深圳证券交易所挂牌上市。2002年6月14日,一汽集团与天汽集团签署重组协议,一汽集团受让了原由天汽集团持有的公司50.98%的股份,对公司拥有控股权,企业正式融入一汽体系之中,天津一汽夏利汽车股份有限公司由此得名。

公司目前拥有居于国内先进水平的冲压、车身、涂装、装配生产线,整车质量检测线,汽车发动机铸造及机加工生产线、变速器生产线、计算机工作站、产品开发及检测实验室等,主要生产“夏利”、“威姿”、“威乐”、“威志”系列轿车,天内牌系列汽车发动机、天齿牌变速器也是企业的拳头产品。作为中国经济型轿车的摇篮,20年来公司心系国情民需,始终坚持自主发展道路,坚定实施自主创新战略,开发制造中国家庭买得起、用得起的国民车,成功地走出了一条“引进、消化吸收、再创新”的成长之路,累计销量已突破160万辆,连续20年蝉联自主品牌轿车销量冠军,产品远销俄罗斯、伊朗、叙利亚、阿尔及利亚、厄瓜多尔等国家。

“十一五”期间,公司将秉承“造小车精品、做小车大师、建和谐企业”的发展愿景,推出九款新车,形成“国际有竞争力、国内有领导力”的经济型轿车产品阵容,打造“用最经济的办法、以最快的速度开发、制造、销售最高品质的经济型轿车的核心竞争力”,向产销40万辆的目标发起挑战。

天津一汽是生产经济型轿车的企业,服务的对象是每一个家庭,关注的热点是百姓的生活,为用户提供更加安全、节油、环保的“买得起、用得起”的国民车始终是公司努力的方向。展望未来,公司将以做优秀的企业公民为己任,回报用户、回报员工、回报股东、回报伙伴、回报社会。

售后服务的基本理念

以最佳的服务向顾客提供最有魅力的商品,从而赢得顾客和社会的信赖。

1、以满足顾客的要求、回报顾客的期待为基础,努力充实完善售后服务体制,力争提供切实热情的服务,从而赢得顾客的满意和信赖。

2、准确、迅速的掌握市场信息,以有助于研制质量高超、魅力无穷的汽车。

天津一汽用户服务工作宗旨

质量第一、用户第一、信誉第一。

要急用户之所急,想用户之所想,热情周到的为用户服务。

 
 

天津一汽本着“质量第一、用户第一、信誉第一,急用户之所急,想用户之所想,热情周到为用户服务”的宗旨,为用户提供质量放心的汽车,不断加强用户服务工作的建设,形成并完善了一套规范化管理体系、标准化作业流程以及对维修站的科学先进的综合考评体系,大大提高了天津一汽的服务水平,来满足广大用户的需求。天津一汽目前拥有遍布全国各地的维修站400余家,站点众多,布局合理,大大缩短了服务半径,能够为用户提供方便及时的近距离服务。维修凭证(IC卡)可以使用户无论在什么地方都能享受到天津一汽维修站的优良服务,一卡在手,全国通用。天津一汽实施的“用户关爱”工程,使用户可以享受到全面、快捷、方便的优质服务。公司总部CRM客服中心及服务站设有服务热线电话,为用户提供咨询、救援服务,随时准备为用户排忧解难。

主要产品:夏利、威姿、威乐、威志系列轿车

http://www.tjfaw.com.cn