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乐金电子(中国)有限公司

 

LG电子是消费电子、家电和移动通信领域的全球领导厂商和技术革新者之一,凭借智能科技和时尚设计的完美融合以及全球化的生产、营销体系,已成为世界电子信息通信产业的领军企业。LG电子以家庭娱乐、家用电器、空调、商业解决方案和移动通信等五大事业为中心,在全球各块大陆板块上基本都设有海外生产基地和营销部门,全球分支机构达到114家,研发中心29个,设计中心6个。在手机、平板电视、空调、滚筒洗衣机、光存储产品、DVD播放产品和家庭影院系统等产品领域,LG电子均是全球领先的生产商。

自1993年进入中国以来,以地处北京的乐金电子(中国)有限公司为中心,LG电子已拥有惠州、天津等 13个生产法人(产品工厂)、5个分公司(地区营销业务)、5个直营服务中心,投资额超过25亿美元,员工达36000余人。目前,随着在生产、营销、研发、人才等方面的本土化与国际化,LG电子已在中国构筑了完善的事业结构。通过不断提高品牌知名度和积极开展营销活动,实现了销售额的逐年稳步增长,各相关业务成绩斐然。LG平板电视、对开门冰箱、滚筒洗衣机、手机、显示器等产品均得到市场认可,彰显了LG电子的独特风格。

在市场经营之外,LG电子始终坚持“与中国人民共同发展”的理念,把中国的社会公益事业当成优秀企业公民应尽的义务,持续在教育、助残、体育、文化、环保及卫生等公益领域有计划地逐年投入,公益事业日趋差别化和体系化。LG电子在公益事业方面的突出贡献也屡屡获奖,优秀企业公民的形象更加深入人心。

今后,LG电子将继续传播“时尚设计与智能科技,完美融入生活的产品”的品牌形象,以“艺术家电、高清数字电视、移动通信”三大重点领域为基础,致力于为广大消费者提供符合市场需求的前沿产品,力争取得更辉煌的业绩。

 

LG电子向广大消费者郑重承诺:强化产品质量,打造优质服务。服务人员专业化:LG一向注重服务管理,为了确保服务人员的业务技能,上岗前LG电子都要对其进行理论和实践的培训。通过E-Learning,进行网上学习;通过制作技术培训CD及技术服务指导手册等方式进行技术培训;开展巡回培训,与讲师进行面对面交流;开展Role Playing竞赛,提高综合服务能力。此外在广州、上海、北京、成都成立四个技术培训基地,确保后备服务人才,打造高端服务品牌。服务流程精细化:400服务热线,让国内的消费者随时随地查询产品及服务详情,保证顾客及时将问题进行反馈;上门服务市内12小时,其他地区24小时;在产品售出后,安排固定的、最好的服务人员,为顾客进行优质的售后服务。售后监督系统化:定期检讨公司承诺及服务表现的成效、评估顾客的满意程度,并采取适当的行动,以纠正未符合标准的服务,所有行动均以文件妥善记录和跟进。

主要产品:LG数字显示、数字家电、移动通信、数字多媒体等产品

http://www.lg.com.cn