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TCL集团股份有限公司

 

TCL集团股份有限公司创立于1981年,是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一,旗下拥有三家上市公司:TCL集团(SZ.000100)、TCL多媒体科技(HK.1070)、TCL通讯科技(HK.2618)。目前,TCL已形成多媒体、通讯、家电和部品四大产业集团,以及房地产及投资业务群,物流及服务业务群。TCL集团旗下主力产业在中国、美国、法国、新加坡等国家设有研发总部和十几个研发分部。在中国、波兰、墨西哥、泰国、越南等国家拥有近20个制造加工基地。

经过近30年的发展,TCL借中国改革开放的东风,秉承敬业奉献、锐意创新的企业精神,从无到有,从小到大,迅速发展成为中国电子信息产业中的佼佼者。1999年,公司开始了国际化经营的探索,在新兴市场开拓推广自主品牌,在欧美市场并购成熟品牌,成为中国企业国际化进程中的领头羊。2007年TCL全球营业收入390.63亿元人民币,5万多名员工遍布亚洲、美洲、欧洲、大洋洲等多个国家和地区。

未来十年TCL将继续构建融设计力、品质力、营销力及消费者洞察系统为一体的“三力一系统”,将TCL打造成中国最具创造力的品牌。

放眼未来,TCL的发展目标是:通过不断提升企业的国际化经营能力,建立自有知识产权的技术优势,成为受人尊敬的、最具创新能力的全球领先企业。

 

TCL呼叫中心:TCL呼叫中心是TCL集团隶属的大型企业呼叫中心,在北京、上海、成都、西安、惠州设立了五个区域呼叫中心,总规模达到250个座席,350名客服代表。TCL呼叫中心采用目前先进的呼叫中心平台技术,集多媒体技术、IP网络技术为一体,实现数据集中、语音智能路由、座席分布等先进功能。TCL呼叫中心拥有专业的运作管理和质量管理体系,确保客户服务的效率和质量。TCL呼叫中心秉承快捷、热情、专业的服务宗旨,竭诚为客户提供全天候7×24小时不间断的优质服务。幸福快车服务连锁:幸福快车服务连锁在全国大中城市拥有近300家统一标准的加盟店和遍布各地的3000多家特约维修店,拥有先进的质量管理和经营运作体系,保证了用户服务的质量和效率。幸福快车建立了完善的员工培训体系、质量业务控制体系、技术支持体系,支援整个经营运作以及产品和备件的运营。

主要产品:TCL彩电、手机、电话机、空调、洗衣机

http://www.tcl.com