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2013.315

广汽丰田汽车有限公司

广汽丰田汽车有限公司由广州汽车集团股份有限公司与日本丰田汽车公司各出资50%组建,合作期限30年,注册资本3.99亿美元。现有凯美瑞(含混合动力)、雅力士、汉兰达和逸致四款车型,两条生产线,年产能36万辆。

以建设“丰田全球模范工厂”为目标,秉承丰田数十年汽车制造之精义,公司引进全球最先进的生产设备和工艺。冲压、焊装、成型、涂装和总装等五大工艺布局近乎完美。公司拥有设施先进的研发中心、试制车间和试车跑道等研发基础设施,将在消化、吸收国内外先进技术的基础上不断强化自身研发能力,提升核心竞争力。

公司自2006年5月以来,相继投产了CAMRY凯美瑞(含混合动力)、YARIS雅力士、HIGHLANDER汉兰达和E’Z逸致四款高品质车型。CAMRY凯美瑞车型上市即畅销,一举创下连续15个月蝉联中国中高级轿车销量桂冠的奇迹;汉兰达车型2009年年中上市销售,全年销量达3.5万辆,在国产大中型SUV市场以超过50%的市场占有率独占鳌头;逸致车型于2011年6月投产上市,是国内首款集“轿车、MPV、SUV”三车优势于一体,“宜商宜家”的FUV车型;2011年8月,公司第100万辆汽车下线,成为在以中高级轿车为主力产品的车企中,最快实现百万辆下线的企业之一。2012年12月,广汽丰田被授予“中国企业社会责任杰出企业奖”、“21世纪中国商业模式最佳绿色创新奖”。

公司恪守“通过汽车创造美好生活,服务和谐社会”的立业宗旨,精益求精,全心全意地为顾客提供性能卓越、安全环保的汽车产品与细致周到的服务,早日建成最具竞争力的“世界级企业”!

“心悦服务”五大承诺

专业:我们在销售店构筑以“一次性修复”体系为努力目标(“一次性修复”体系即为在顾客满意的前提下,将车辆的问题不再复发地一次性修好,并准时地交付给顾客)。同时,导入丰田全球统一的培训及认证机制,打造一流的服务团队。

便利:基于丰田独有的、全球领先的e-CRB,运用CS看板、信息丰富的顾客网上俱乐部、专人服务的i-CMS、系统化台车、即时监控的SMB、i-CROP智能化顾客关系优化系统,高效快速保养,专属预约管理等智能工具,努力实现“预约0等待”、“最快30分钟快速保养”。

安心:在所有销售店,都执行统一的24小时救援服务标准,并配备专用救援车、救援工具等,确保第一时间实施救援;另外,根据顾客的用车记录,在车辆保养日期临近时,主动发送DM、短信,或电话提醒顾客及时保养。

尊贵:提供一对一专属接待,并负责解决顾客在店里将遇到的所有问题。同时,提供舒适的顾客休息区,采用透明化的维修服务,使维修保养过程在落地窗前全部呈现,省去顾客因为看不到维修保养过程的担忧。

信赖:在所有的销售店均提供100%的纯正零部件,并力求实现零部件的准时化供应,而且将工时及零部件价格向所有顾客公示。

主要产品:凯美瑞、汉兰达、雅力士、逸致轿车

http://www.gac-toyota.com.cn