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2013.315

江铃汽车股份有限公司

江铃汽车股份有限公司是中国商用车行业最大的企业之一,连续五年位列中国上市公司百强。江铃于20世纪80年代中期在中国率先引进国际先进技术制造轻型卡车,成为中国主要的轻型卡车制造商。1993年,公司成功在深圳证券交易所发行A股,成为江西省第一家上市公司,并于1995年在中国第一个以ADRS发行B股方式引入外资战略合作伙伴。美国福特汽车公司现为公司第二大股东。

作为江西较早引入外商投资的企业,江铃凭借战略合作伙伴——福特的支持,迅速发展壮大。1997年,江铃/福特成功推出中国第一辆真正意义上中外联合开发的汽车——全顺轻客。公司吸收了世界最前沿的产品技术、制造工艺、管理理念,并以合理的股权制衡机制、高效透明的运作和高水准的经营管理,形成了规范的管理运作体制。目前公司建立了研发、物流、销售服务和金融支持等符合国际规范的体制和运行机制,成为中国本地企业与外资合作成功的典范。

公司产品有“全顺”汽车、“凯运”轻卡、“宝典”皮卡、“宝威”及驭胜多功能越野车,这些产品已成为节能、实用、环保汽车的典范。公司自主品牌的江铃“JMC”宝典皮卡、凯运及JMC轻卡系列的销量连续占据中高端市场的主导地位。2012年8月8日,江铃汽车股份有限公司收购太原长安重型汽车有限公司全部股权,利用在中国商用车市场打拼多年积累起来的优势,向重卡业务进军,宣告了其战略展开又迈出了坚实的一步。江铃汽车面向未来扎实前行,雄心勃勃做强做大,向更宽领域挺进。

更长的质量担保:江铃自2002年起质量担保期延长为24个月或5万公里,新车提供首次免费保养服务。

全天的客户服务:江铃CRM(客户服务中心)提供24小时免费咨询和跟踪回访服务,及时准确处理用户的每一项服务要求。

规范的零件销售:江铃维修配件实行统一包装、限价销售政策,确保用户买到货真价实的正厂配件。

及时的施救服务:所有江铃服务中心、维修站提供24小时热线服务,并配备相应施救服务措施,保证服务的时效性。

严格的现场管理:江铃销售服务体系全面推进“5S现场管理”,“12项标准服务流程”管理,并逐步推行ISO9000国际质量管理体系认证,确保高品质服务的提供。

全面的服务承诺:所有江铃服务中心向用户实施“江铃十项服务承诺”:24小时服务热线;预约/提醒服务;透明标(报)价;进厂个性化接待;保证准时交车;道路救援服务;45分钟快速保养;使用原厂配件;免费洗车服务;服务跟踪回访。

主要产品:JMC轻卡、皮卡、全顺、SUV系列

http://www.jmc.com.cn