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2013.315

红星美凯龙家居集团股份有限公司

自创业以来,红星美凯龙20多年始终以建设温馨、和谐的家园,提升消费者的居家生活品味为己任。截至2012年6月30日,已在北京、上海、天津、南京、长沙、重庆、成都等80多座城市开办了109家商场,已成为中国家居业的领导品牌。27年来,从“渠道”到“平台”,从店面租赁到自己买地建商场,红星美凯龙缔造了全世界单体最大的家居商城,无论从规模、影响力还是品牌张力,红星美凯龙已然成为中国家居流通业的领导品牌。

创业以来,红星美凯龙始终秉承“一丝不苟,视信誉为生命;勤奋务实,视今天为落后”的企业精神,积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营”的策略,在全国领先推出了“市场化经营,商场化管理”的模式,得到了国内权威专家的高度肯定,被誉为“红星美凯龙经营模式”。在规模、品牌影响力和模式创新上,红星美凯龙已成为中国家居流通业的第一品牌。红星美凯龙在经营管理上摸索出一套在售前、售中和售后这3个阶段全面把关的质量控制法。首先,红星在战略上实行“全球名牌捆绑式经营”,筛选品牌、质量和服务均让顾客满意的厂商进驻,追求厂商品牌与红星美凯龙一同提升。为树立信誉,红星引进了西方人经营超市和百货店的方法,在售前实行商品准入制和销售商品建档制,售中实行商品质量和服务质量预警制,并同时推行统一送货和统一售后服务,全部由专门的部门和人员把关。

红星美凯龙一直以打造绿色环保家居商场为目标,以绿色承诺净化繁杂、混乱的购物选择,努力为消费者健康、环保的生活提供更多的保障。同时,作为中国家居业中唯一被授牌“中国绿色生态家居示范商场”称号的商场,红星美凯龙发起行业绿色承诺倡议,共同建设家居行业绿色和谐的消费环境,引领大众高品质的生活理念和生活方式。

创业以来,红星美凯龙始终秉承“一丝不苟,视信誉为生命;勤奋务实,视今天为落后”的企业精神,积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营”的策略,在全国领先推出了“市场化经营,商场化管理”的模式,得到了国内权威专家的高度肯定,被誉为“红星美凯龙经营模式”。

为了免除消费者的后顾之忧,红星美凯龙推出家居专家服务承诺,提出“30天无理由退货”。消费者在红星美凯龙商场购买商品后,自支付定金之日起30天内,如购买意愿发生变更时,可至商场进行无理由退货,无须作出任何解释。

为了从根本上保障消费者的权益,红星美凯龙除遵守“三包”规定外,还郑重做出了包括“先行赔付”、“售出产品负全责”等服务承诺。顾客在红星美凯龙商场购买商品后,因产品质量或服务问题产生疑义与投诉的,红星美凯龙商场将负责全程处理,并承担相应责任。

经营范围:家具建材

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