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2013.315

康佳集团股份有限公司

康佳集团成立于1980年5月21日,前身是“广东光明华侨电子工业公司”,是中国改革开放后诞生的第一家中外合资电子企业,初始投资4300万港元。1991年,康佳集团改组为中外公众股份制公司。1992年,康佳A、B股股票同时在深圳证券交易所上市,华侨城集团为第一大股东。

康佳集团主要从事彩色电视机、手机、白色家电、生活电器、LED、机顶盒及相关产品的研发、制造和销售,兼及精密模具、注塑件、高频头、印制板、变压器及手机电池等配套业务,是中国领先的电子信息企业。

康佳集团拥有覆盖面广、服务完善的营销服务网络,在国内建立了50多个营销分公司、数百个销售经营部及3000多个维修服务网点,海外业务也已拓展到世界100多个国家和地区。康佳彩电国内零售市场占有率连续六年位居第一,手机也进入国产品牌三甲行列,“KONKA康佳”商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”,并入选“中国最有价值品牌”,品牌价值达150多亿元。

康佳的售后服务先后被国家和行业协会所赞誉,2007年,康佳彩电获得“2006-2007中国最佳客户服务规范奖”;2008年,被评为“2008年度中国平板电视机服务顾客满意十大品牌”;2009年,又荣膺“2009年消费者最喜爱的平板电视品牌”;2011年,康佳再度获选中国消费电子领先品牌TOP10,并与三星、索尼等国际品牌一起入选全球电视行业20强;2012年,康佳又获得“2012年度消费电子(彩电行业)售后服务先进企业”等服务大奖,这既是业内对康佳服务实力的认可,更是千万消费者对康佳品牌的信赖。

作为云电视领导品牌,康佳在2013年伊始,不仅率先发布首台拥有六核(双核CPU+四核GPU)并搭载Android 4.2平台的同步云电视,更是对后期服务进行升级。服务作为一个企业的软实力体现,是品牌赖以延伸产品内涵的DNA。康佳在2013年,将打造更强大的品牌硬实力与软实力,促进企业快速发展,引领消费电子行业。

服务口号:有我无忧

服务理念:用心创造感动、专业铸造卓越

服务承诺:

1.全国统一大拇指服务专线电话:4008800016,提供7×24小时服务。

2.预约上门服务,可提供紧急上门服务,中心城区24小时服务到位,市郊48小时服务到位,边远农村、山区72小时服务到位。

3.建立用户档案,温馨回访,跟踪服务。

4.异地购机,全国联保。

5.全天候服务,不论春夏秋冬、阴晴雨雪、节假日,服务不缺席。

6.若有质量问题,按国家“三包”规定办理退、换、包修服务。

主要产品:KONKA康佳电视、手机、白色家电、小家电

http://www.konka.com