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2014.315

快乐购物股份有限公司

快乐购物股份有限公司2005年底由湖南广电注资亿元成立,2006年3月开业运营。快乐购从“电视百货、连锁经营”起步,定位“媒体零售、电子商务”,致力跨行业、跨媒体、跨地区发展,成长为国内新一代家庭电视购物行业领军者。

快乐购通过快乐购物网、电视、型录、电话外呼、手机、我是大美人等通路,提供18个大类、近6000种涵盖3C家电、数码通讯、家居用品、珠宝首饰、美容护肤、箱包服饰、运动休闲、时尚精品以及旅游、保险、汽车等全方位的高品质商品。快乐购在行业内率先推出“快乐购严选品质保证、24小时免费客服、7天免费送货到府、开箱验货、货到付款信用卡免息分期、十天鉴赏期免费退/换货”等六大服务承诺,给消费者带来安心、快速、便捷的优质服务。

截至目前,快乐购全国电视购物节目覆盖19个省区(广西、广东、海南、云南、四川、山西、江西、湖北、新疆、内蒙古、辽宁、山东、河南、湖南、江苏、安徽、浙江、福建、河北),3个直辖市(重庆、北京、天津),139个地级市,总覆盖户数超过1亿,注册会员人数超过700万。

快乐购已建成1400多人的专业团队,在广电拥有金鹰阁、大溪地、大金马、T2区四大经营生产区,同时还建成了600个席位的呼叫中心,装机容量可以跟随业务扩张扩充到5000席,目前每天接通20000通以上电话;建成了一套集HOMESHOOPING、ERP、SCM、OA等信息支撑平台于一体的国内最先进的家庭购物IT系统,为快乐购经营生产、为虚拟通路的销售实现提供新技术的支持保障;开通了COD等金流结算体系,提供安全、便捷的支付体验;建成商品开发和供应商管理系统,合作商达到1200家;建成了广电最好的全数字化节目演播系统,每天直播15小时,是中国目前直播时间最长的电视频道。

  切实维护消费者合法权益是全社会的共同责任,产品质量和服务质量的诚信不仅决定着企业的竞争能力和生存发展,而且关系到消费者切身利益。产品质量是承担质量主体责任的企业应该履行的基本社会责任,服务质量是产品质量的延伸。确保质量诚信既是安全生产和放心消费的关键,也是企业发展的重要要求,还是负责任的企业应该对消费者和社会的必然承诺。

快乐购在充分整合信息流、物流、金流的基础上,实行统一商品开发、统一节目制作与播出、统一电话呼叫、统一物流配送,并通过与各目标城市电视台、网络公司的合作,实现跨地区覆盖与无店铺连锁经营;作为渠道商,快乐购以代销、购销、自营等多种形式与上游供应商合作开发商品,通过电视、网络、型录等多媒体通路向终端消费者加以推荐,采取免费电话订购、免费送货到府的方式实现销售,并提供完备的售后服务。

快乐购通过快乐购物网、电视、型录、电话外呼、手机、我是大美人等通路,提供18个大类、近6000种涵盖3C家电、数码通讯、家居用品、珠宝首饰、美容护肤、箱包服饰、运动休闲、时尚精品以及旅游、保险、汽车等全方位的高品质商品。快乐购在行业内率先推出“快乐购严选品质保证、24小时免费客服、7天免费送货到府、开箱验货、货到付款信用卡免息分期、十天鉴赏期免费退/换货”等六大服务承诺,给消费者带来安心、快速、便捷的优质服务。

经营范围:电视购物

http://www.happigo.com

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