TOP
2014.315

松下电器(中国)有限公司

在来到中国的30多年时间里,Panasonic经历了一个艰难的起步和发展阶段,在中国稳定的改革开放政策下,Panasonic在中国的事业得到了蓬勃发展。商品范围涉及家电、厨房、卫浴、美容、健康、通信、办公自动化、教学设备、自动监控、专业广播等160个品种,3000多个型号,电器产品几乎涵盖了消费者生活和工作的全部场合,Panasonic已经逐渐成为一个与消费者息息相关的电器品牌。2012年1月,松下电器(中国)有限公司吸收合并了松下电工(中国)有限公司,经营范围进一步扩大。

Panasonic秉承“企业是社会公器”的理念,将“与地球环境共存”制定为事业理想之一,并为此持续推进和强化环境经营活动。通过在华制造型企业推动ISO14001环境管理体系认证等活动,不断提高环境管理的能力和水平,追求“环境贡献与事业成长的一体化”。力争在2018年Panasonic创业100周年之际,成为“电子行业No.1的环境革新企业”,实现“绿色生活革新”、“绿色商务革新”的两大愿景。

Panasonic集团以全球方针为基准,在“培养与共存”理念指导下,在教育、环境、福利方面履行企业公民应尽的义务。

面向未来,今后Panasonic追求的目标姿态是,与各个行业合作伙伴们一起Engineering a Better Word for You,为人们缔造更加美好的生活。

  切实维护消费者合法权益是全社会的共同责任,产品质量和服务质量的诚信不仅决定着企业的竞争能力和生存发展,而且关系到消费者切身利益。产品质量是承担质量主体责任的企业应该履行的基本社会责任,服务质量是产品质量的延伸。确保质量诚信既是安全生产和放心消费的关键,也是企业发展的重要要求,还是负责任的企业应该对消费者和社会的必然承诺。

Panasonic秉承“服务就是心满意足”的理念,并遵循“顾客满意第一”的宗旨,构建高效率、规范化、专业化的顾客服务平台,使广大顾客能够体验富有满足感的优质服务。

服务宗旨:顾客满意第一。

服务保障:严格遵守国家“三包”规定。

服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务。

客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。

顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案。

经营范围:Panasonic家电、系统、环境、元器件、医疗设备等

http://panasonic.cn

在线申诉国家质检总局产品质量申诉处理中心