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2014.315

北京健之路电子商务有限公司

北京健之路电子商务有限公司(http://www.jianzhilu.cn)是中国当前领先的健康产品在线提供商之一(健康产品BTC企业)。公司已有10年历史,以直复营销与客户定制服务的电话与网络营销模式,为广大消费者提供优质平价的健康营养品与良好的健康服务。

健之路公司整合传统及新媒体、互联网(Internet)、呼叫中心(CallCenter)、客户管理系统(CRM)、无线网络通讯系统(Wireless)等科技平台及会刊编辑投递系统、专业化专家团队和营养师客服团队、配送系统、社区门面店体系等形成其国内领先的一站式健康服务及销售平台。健之路汇集了国内外500多个精选营养健康品种,在全国3000个城市实现了电话订购、3-6天送货上门、货到付款、30天无条件退换货等服务,累计服务的客户达100万人次以上。2013年5月,健之路和央视CCTV签订投放战略协议,开始投放央视。

健之路致力于培养专业、高素质的营养师健康客服队伍,为健之路会员提供专业、优质、贴心的健康服务。

健之路建立了以提升客服专业素质为标准的内部培训、管理、激励体系和企业文化体系。一名新的员工进入健之路客服中心,先得需要经历一个月的专业培训,涉及健康知识、产品知识、服务沟通等方面。在岗培训三个月,经过考试合格才能正式上岗。上岗后每周、每月都要进行提升性专业培训。且培训及上岗全程均由资深医学专家团队提供专业支持,以确保服务的专业化。

健之路鼓励优秀客服考取公共营养师职称,公司负责提供全部考前培训及考试费用。现在健之路有80%的优秀客服已经持有高级营养师证书,不仅为健之路员工的职业生涯的提升提供了保障,更为给健之路会员提供高品质、专业化服务提供了保障。

  切实维护消费者合法权益是全社会的共同责任,产品质量和服务质量的诚信不仅决定着企业的竞争能力和生存发展,而且关系到消费者切身利益。产品质量是承担质量主体责任的企业应该履行的基本社会责任,服务质量是产品质量的延伸。确保质量诚信既是安全生产和放心消费的关键,也是企业发展的重要要求,还是负责任的企业应该对消费者和社会的必然承诺。

健之路致力于培养专业、高素质的营养师健康客服队伍,为健之路会员提供专业、优质、贴心的健康服务。

健之路建立了以提升客服专业素质为标准的内部培训、管理、激励体系和企业文化体系。一名新的员工进入健之路客服中心,先得需要经历1个月的专业培训,涉及健康知识、产品知识、服务沟通等方面。在岗培训3个月,经过考试合格才能正式上岗。上岗后每周、每月都要进行提升性专业培训。且培训及上岗全程均由资深医学专家团队提供专业支持,以确保服务的专业化。

健之路鼓励优秀客服考取公共营养师职称,公司负责提供全部考前培训及考试费用。现在健之路有80%的优秀客服已经持有高级营养师证书,不仅为健之路员工的职业生涯的提升提供了保障,更为给健之路会员提供高品质、专业化服务提供了保障。

主要产品:蜂胶、叶黄素、冬虫夏草、进口保健食品系列

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