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2014.315

广西玉柴机器股份有限公司

广西玉柴机器股份有限公司创建于1951年,具有年产70万台各型发动机的能力,产品功率覆盖12-980千瓦,是中国最大的内燃机生产和出口基地,也是中国柴油发动机产品谱系最完整的企业。公司拥有国3、国4、国5和欧6排放控制技术、混合动力总成技术、两级增压技术、空气混合动力技术、柴汽油混合燃烧技术、仿真技术和后处理技术等多项领先行业的新技术。玉柴机器以大功率、大扭矩、高可靠、低油耗、低排放、适配性强的特点和完善便捷的服务,成为国内主要商用车、工程机械、农业机械等首选的专业高效配套动力。

玉柴坚持“绿色发展,和谐共赢”的核心理念,以“打造全球最具竞争力的专业动力供应商”为愿景,以“用卓越和领先满足公众的动力需求”为己任,坚持走资源节约、环境友好的绿色发展之路,源源不断向市场推出一系列具有自主知识产权的高性能、低排放、低耗能、低耗材的环保动力,享有良好的社会美誉度和公众诚信度,荣获“全国用户满意企业”、“中国十大诚信企业”、“全国实施卓越绩效模式先进企业”、“全国企业文化建设优秀单位”和“全国文明单位”等一系列荣誉;玉柴是广西第一家、也是行业第一家获得“全国质量奖”荣誉的企业;“玉柴机器”获“中国汽车十年影响力发动机企业品牌”称号;“玉柴”商标被评为“中国驰名商标”。继2012年获得广西壮族自治区首个自治区主席质量奖之后,2013年获得国家质检总局组织评选的首届“中国质量奖”提名奖。

在“绿色发展,和谐共赢”的核心理念的指引下,玉柴集团勇担社会责任,并将企业社会责任融入到经营管理中,在争做“中国最大活动污染源的控制者”的同时,多种渠道推进企业社会责任活动,积极维护了企业与各利益相关方的根本利益,从而实现了企业健康、持续发展。

  切实维护消费者合法权益是全社会的共同责任,产品质量和服务质量的诚信不仅决定着企业的竞争能力和生存发展,而且关系到消费者切身利益。产品质量是承担质量主体责任的企业应该履行的基本社会责任,服务质量是产品质量的延伸。确保质量诚信既是安全生产和放心消费的关键,也是企业发展的重要要求,还是负责任的企业应该对消费者和社会的必然承诺。

服务承诺:1.公司本部、各地分公司、服务站24小时开通服务热线。2.服务响应时间:12小时到位服务;3.站内服务:1小时内安排处理,并将安排情况及时向客户反馈;4.外出服务:客户报修后1小时内完成派工工作,并将安排情况及时向客户反馈;市内3小时,200公里内6小时,200公里外12小时到位服务(边远地区除外)。超时按30元/小时赔偿客户(每天按24小时计);5.配件到位时间:24小时;6.完工时间:走保不超3小时,一般故障不超8小时,严重故障不超72小时;7.服务跟踪:3天内回访跟踪;8.技术支持:大客户提供上门技术培训和技术咨询。

玉柴服务特色:1.2800多家服务站,形成了以核心服务站为主干,专业站为支撑,行业规模大,服务功能全。涵盖各领域的专业服务网络,提供快速、竭诚、满意服务。2.1200多家电控服务站,60名驻外流动电控服务工程师,针对各地区的电控服务进行指导性跟踪、协调、维修等服务工作。对客户进行培训,保证各地电控服务工作的正常开展。

主要产品:玉柴牌多缸柴油发动机

http://www.yuchai.com

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