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预付卡消费如何不“被宰”

2018年08月02日 10:46    信息来源:http://finance.people.com.cn/n1/2018/0802/c1004-30192075.html

日前,上海市人大常委会表决通过了《上海市单用途预付消费卡管理规定》。据悉,这是全国首部针对单用途预付消费卡管理的地方性法规,将自2019年1月1日起施行。近年来,有关单用途预付消费卡的侵权违约行为频发。网友表示,“各种卡,总有被宰的感觉”,套路太深!针对消费者的这种担忧,主持人将为您支招。

问:办卡消费都有哪些“坑”?

主持人:预付卡消费套路无处不在。如今,办理预付消费卡在美容美发、教育培训、洗车、洗衣、健身等领域已经非常普遍,随之而来的各种陷阱欺诈现象也明显增多。例如,存在宣传诱导、霸王条款、变相涨价、过河拆桥、推卸责任等各种“坑”。其中,霸王条款自称享有最终解释权,告知消费者办卡后不补、不退,不得转让,逾期作废概不退款,规定部分商品或服务限量、先到先得,等等;有的经营者以装修、培训、维护为名,一纸公告就擅自停止营业,预付卡形同作废。

问:预付卡纠纷发生的原因有哪些?

主持人:办卡容易退卡难,预付式消费侵权已成顽疾。一般而言,消费者向经营者付费,后按照约定方式分次或分期享受产品或服务。这种预付卡营销模式,消费者看重的是优惠便捷的消费体验,经营者则是为稳定客源、补充资金。但是,有的经营者在劝说消费者办卡后要么金蝉脱壳、卷款跑路,要么改头换面、终止服务。部分经营者因经营不善等原因,发生关门歇业、易主、变更经营地址等情形,既不能继续按合同约定提供服务,也不采取其他善后措施。同时,多数经营者发卡前不与消费者订立书面合同,仅通过店堂告示或工作人员口头说明来确定双方约定内容。由于缺乏信用约束,一些商家发卡后便任意降低商品和服务品质,导致纠纷不断。

问:如何做才能远离预付卡“陷阱”?

主持人:预付卡消费具有非即时性。这大大增加了消费风险,消费者因为已经预存资金,继而便失去了对经营者的制约。在此,提醒广大消费者,在经营者所称的诱人折扣面前保持冷静、恢复理性,不轻信口头宣传,尽量选择信誉良好、规模较大、资质齐全、预付数额合理的经营者。办卡或消费完毕后,消费者还应保留相关宣传材料、消费凭证,以备日后若有纠纷可以充分举证。此外,遇到不良经营者的欺诈行为,消费者可以通过到工商举报、到公安报案、到法院诉讼等方式,积极维护自身合法权益。

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