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315晚会被曝光的企业这样答复消费者

2017年03月20日 11:54    信息来源:http://gz315.gd315.gov.cn/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=6&id=11326

315晚会曝光的黑幕让人震惊——“最大虚假广告垃圾站”互动百科,危害13万孩子眼睛的“三无体检队”,出售“核污染区”食品的公司及企业(包括无印良品、卡乐比麦片等)、日长三斤的“瘦肉精”、“没气垫 ”的耐克气垫鞋、专坑老年人的“健康讲座”、山寨“月嫂”、盗取信息的公共充电装置等……

经过“突击”,大多数涉事企业和相关执法队伍都迅速作出了反应。

耐克:承诺全额退款,未提三倍赔偿

2016年4月,耐克发消息称,NBA球星科比布莱恩特,2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双耐克篮球鞋复刻版,将限量发售。耐克在中文官网上宣称,这款鞋后跟带有耐克拥有专利的zoom air气垫。但消费者穿上这双鞋后,觉得硬的有点不对劲。于是,他在鞋的后跟位置切开了一个小口,发现鞋内居然没有气垫。

面对消费者的追问,耐克的客服人员承认了事实:这款鞋后跟确实没有气垫!

回应:时隔5年,耐克再现“气垫门”。耐克随后两度发表声明,称将提供退货并全额退款服务。和此前面对投诉的百般推诿一样,耐克昨天的回应很难让消费者满意。在耐克发出的第一份声明中,耐克并未反思自己的问题,将问题归结为描述错误,在提出退货并全额退款服务的同时,耐克表示将为购买该款产品的消费者提供在耐克官网购买单件产品七五折的优惠券,同时还注明优惠券的限用范围。和消费者认为耐克涉及虚假宣传,应该假一赔三的预期相比,这份回应被指明显缺乏诚意。

可能意识到第一版声明不妥,耐克随后再发出一版声明,在新版的声明中,耐克放低姿态表示,诚恳接受政府监管部门和消费者的监督,将积极解决问题,加强管理,为消费者提供优质的产品和服务。

另外,节目播出后,上海杨浦区市场监管局直奔耐克中国总部。等待多时后,该公司法务部工作人员终于出面接受问询并称,只接受市场监管局的问询,不接受媒体采访。杨浦区市场监管局透露,如果情况属实,将立案调查。

截至记者发稿,杨浦区市场监管局透露,耐克涉事鞋300双在中国销售,250双内地销售,50双香港销售,都已经销售完毕。

卡乐比麦片:电商称经过检验检疫,淘宝京东均下架

产自核污染地区的日本食品正在国内市场上悄悄出现了。无印良品、卡乐比均在列!深圳市有棵树旗下的深圳海豚跨境科技有限公司网上商城销售有来自核污染地区的卡乐比麦片。

回应:央视3·15晚会曝光后,澎湃新闻第一时间联系到了有棵树,该公司回应称,在接到国家质检总局发布的警示通报后,已经在第一时间将日本食品全线下架,并对此前售出的不符合通报的卡乐比麦片进行追回,向客户表达诚挚的歉意,并已在着手进行赔付,未来将密切关注各监管部门下达的文件,并严格地遵循质检总局关于高风险品类的风险预警,做好跨境供应链的管理。

有棵树董秘李志强向澎湃新闻强调,海豚跨境科技(香港)有限公司是有棵树在香港的三级子公司。

李志强表示:“我们做的是跨境的生意,不是进口的生意,跨境和进口是两个概念。‘跨境’是货在海外,接到订单从海外往境内发,所以我们不是央视理解意义上的‘进口’。我们从海外往境内发也是通过相关的国检部门检验检疫的。”

“消费者是通过海外的邮递收到的货,不是我们进口的。我们只是一个平台,我们的货是给中国香港客户,不是给内地客户的,香港的客户怎么处理是他们的事情。我们的货品进保税区也都是经过海关和国检检验检疫的,都是没有问题的。”李志强说。

此外,李志强表示,央视节目中提到的相关产品有1000多万元的销售额不属实。

虽然晚会上并未提到阿里巴巴旗下的淘宝网,但阿里巴巴平台治理部3月15日晚间表示,被曝光的卡乐比麦片已经被下架。

阿里巴巴称,被曝光的卡乐比麦片为防止被屏蔽和下架,目前已用多种变异词和假名称,还在国内一些平台和社交网络进行销售。他们将根据伪装和变异进展,及时跟相关部门及消费者通报。而在其平台输入类似产品名,已无法查到商品。

除卡乐比之外,根据国家质检总局相关规定,阿里还全面清查了日本养命酒、新瀉大米、YOMEISHU等疑似来自核污染区的日本产品,“但目前仍在其他平台有销售。”

无印良品:未进口及销售任何中国明令禁止的核污染影响区食品

在无印良品超市,一些日本食品的外包装上都被贴上了产地为日本的中文标签,但是当揭开中文标签后,露出了这些产品的真实产地为东京都,名列禁止进口名单。

回应:3月16日上午,无印良品(上海)商业有限公司(下称无印良品)3月16日通过其官方微信号作出回应,该公司所销售的进口食品日文标识上所标示的“贩壳者 株式会社良品计画RD01东京都丰岛区东池袋4-26-3”为母公司名称及其法定注册地址,并非该公司所售进口食品的产地。3·15晚会中曝光的两款产品原产地为日本福井县和大阪府。

而细心网友发现无印良品官方微博昨日赞了央视财经宣传3.15晚会的微博……

互动百科:全部重审客户资质,看齐优秀同行

互动百科自称知识共享平台的网站,不但信息准确性真假难辨,甚至有时候,还变成虚假信息的放大器。

一些号称神奇的产品,光鲜的人物简历,只要花4800元钱就可以开通 “百科词条认领”服务,随意杜撰,用虚假的广告堂而皇之地圈钱。

比如,一个词条名叫“极藻5s”,号称一位肝癌患者服用“极藻5s”仅仅7天,癌细胞就不见了,发布后月售上万盒,但如此神奇的产品,在国家食药监官网上却查不到任何相关信息。

回应:央视“315晚会”节目播出后不到半小时,北京海淀分局稽查大队已出击,对这次事件进行调查,执法人员介绍,现场发现的技术服务合同,能反映出一些企业是通过付费形式对自身的宣传。

3月15日深夜,互动百科官方微博紧急发布关于央视3·15节目的声明称,节目报道后公司已成立行动小组,升级词条内容审核标准,全面排查网站词条内容,立刻整改词条内容审核流程,下线不符合百科标准的词条和不合格客户广告,全部重新审核客户资质,并全面配合工商等政府部门的相关工作。

互动百科还在声明中表态:真诚地接受各方批评和意见,向行业优秀企业看齐,不忘初心,更好地做一个负责任的知识分享平台

危害13万孩子眼睛的眼镜公司:查封

科视视光公司无资质、无医学背景、无认证,却进入郑州、开封、焦作等城市的几百所中小学进行体检,并获取其个人信息,进而骗取家长信任,在没有医疗机构执业许可证,没有眼科医生的情况下进行角膜塑形镜的验配。

其所销售的“欧几里得”角膜塑形镜,是一种用来矫治屈光不正的医疗器械,验配不合格或致角膜上皮脱落,严重引发角膜感染!

回应:综合郑州官方16日消息,该市已紧急查封了央视财经频道“3.15”晚会曝光的三家涉事企业,其中包括那家走进百所学校给数万名孩子进行体检的“三无”公司。

另外,针对郑州百瑞动物药业有限公司和新密市河南新纪元动物药业有限公司问题,郑州市畜牧局已安排人员对两家企业进行了查封。下一步,郑州将对全市饲料生产企业开展专项整治行动。

日长三斤的“瘦肉精”:山东公司被查、郑州公司被查封

一些饲料企业瞒天过海地在往饲料中非法添加各种“禁药”,包括“人用西药”,而且这种现象并非个例。

江苏远方中汇生物科技有限公司生产的“造肉一号”、山东省成武旺泰饲料有限公司生产的“速肥肽”、郑州百瑞动物药业公司的主打产品“厚祺峥重”、河南漯河宇信科技有限公司的主打产品“日长三斤”均在列。

回应:据@央视财经 报道 山东省成武旺泰饲料有限公司被央视315曝光后不到半小时,成武县的执法人员,已赴现场查处。

另外,针对郑州百瑞动物药业有限公司和新密市河南新纪元动物药业有限公司问题,郑州市畜牧局已安排人员对两家企业进行了查封。下一步,郑州将对全市饲料生产企业开展专项整治行动。

忽悠老年人的健康讲座:食药监提醒警惕宣传陷阱,理性消费

在全国各地,每天都有这样的会议,向老年人推销着各种各样的产品。

央视记者卧底武汉乐百龄生物科技公司组织的一场“健康讲座”,就是一场精心设计的骗局,一只伸向老人的黑手:首先打温情牌,与老人建立感情,直至销售无资质的保健品,一盒对外售价3980元的蜂胶胶囊,进货价只有65元,利润高达60倍。

回应:央视“3·15”晚会曝光了食品营销欺诈乱象,食品药品监管总局要求相关省市食品药品监管部门按照《食品安全法》《消费者权益保护法》等法律法规依法进行调查,涉嫌犯罪的将移送公安机关处罚。

同时鼓励消费者举报,发现食品欺诈行为时,拨打12331投诉举报电话,食品药品监管部门将依法予以严肃查处。

食品药品监管总局提醒消费者,普通食品不能声称功能,保健食品不是药品,没有治疗作用。消费者选购食品和保健食品时要认清包装上保健食品标志(小蓝帽)和批准文号。消费者特别是老年人,要警惕“专家义诊、权威证明、免费试用、宣称疗效”等非法宣传营销“陷阱”,科学、理性消费。