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租车遇纠纷 一键可投诉

2017年04月07日 09:02    信息来源:http://www.gd315.gov.cn/show-16-47904-1.html

踏青出游广州市民喜欢租车去哪儿玩?租车价格涨了吗?广州市汽车租赁行业协会对超过100家汽车租赁企业清明假期租车情况汇总显示,假期3天中高档车型租车使用率超过了九成,价格比平时略高;“共享汽车”和“分时租赁”首次成为市民租车时提到的“高频词”;此外,协会还透露,租车遇到纠纷可以拨打电话“一键投诉”。

“在刚刚过去的清明假期,9成中高档汽车租赁车型被使用,价格比平时上涨一到五成。”广州市汽车租赁行业协会会长黄小玮介绍,广州市民租车出行的目的地多为广州周边城市,佛山、清远、深圳、肇庆等城市的旅游区排名较靠前。

黄小玮透露,租赁汽车行业正进入高速发展期,“一方面公车改革后,租赁业务上涨了30%;另一方面,数据显示有两亿名‘有证没车’的机动车驾照持有人。”

值得注意的是,今年租车行业里杀出了“黑马”,即“共享汽车”和“分时租赁”,这两个词首次成为市民租车时提到的“高频词”并出现在协会监测数据中。

据介绍,“共享汽车”类似于在租车行里短时间包车,它手续简便,打个电话或在网上就可以预约订车;“分时租赁”是以小时或天计算提供汽车的随取即用租赁服务。

市汽车租赁行业协会的清明假期用车数据显示,年轻人更喜欢以这种新颖环保的方式代替传统租车。黄小玮表示,这两个都是很好的发展趋势,不过受到停车位不足、盈利模式不明等限制,目前发展前景仍未明朗,传统汽车租赁企业仍处于观望状态。

趁着好天气全家租车出行,却遇到消费纠纷,该找谁?昨日,广州市汽车租赁行业协会表示,目前全市有数百家汽车租赁和相关企业成为其会员,协会将为市民提供快捷的投诉维权渠道,在哪家租车公司消费遇到纠纷,可拨打协会电话“一键投诉”,并可追溯快速理赔。

记者留意到,广州市汽车租赁行业协会在章程中明确该协会的职能包括:制定行业内争议处理的规则和程序,对会员之间、会员与非会员之间或会员与承租方就行业经营活动产生的争议事项进行协调;采取多重形式为汽车租赁企业培训各种专业人员,提高汽车租赁行业员工队伍的整体素质等。