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四川成都:儿童用品投诉增长近三成

2018年10月30日 10:45    信息来源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2018-10/29/content_6396796.htm

10月29日,记者从四川省成都市消协获悉,第三季度全市消费者组织共受理并解决消费投诉3757件,为消费者挽回经济损失170多万元,接待来访和咨询5762人次。投诉热点主要集中在食品(不含保健食品)、通信类产品和儿童用品等方面,其中儿童用品投诉比第二季度增长近三成。

从投诉性质来看,涉及质量问题的占53.63%,虚假宣传问题占10.19%,售后服务问题占7.45%,价格问题占5.83%,合同问题占5.46%,假冒问题占3.91%,安全问题占3.38%,计量问题占1.28%,人格尊严问题占0.03%,其他问题占8.84%。

从投诉类别来看,投诉量居前五位的商品或服务大类依次为:食品类占24.38%,日用商品类占13.18%,家用电子电器类占12.86%,服装鞋帽类占6.87%,房屋及建材类占5.8%。

投诉量居前五位的商品和服务依次是:食品(不含保健食品)、通信类产品、儿童用品、服装、保健食品。

据分析,投诉热点主要集中在三个方面:食品(不含保健食品)类投诉509件,主要涉及质量、安全、价格方面的问题,其中因质量问题产生的投诉占66.01%;通信类投诉204件,90%以上投诉反映质量、售后服务及虚假宣传等问题;儿童用品投诉163件,比第二季度增加了29.37%,投诉主要反映质量问题。