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福建:预付卡成消费投诉热点

2018年10月09日 11:14    信息来源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2018-10/09/content_6319524.htm

日前,福建省消委会发布今年第三季度投诉情况分析报告。据统计,第三季度福建省各级消委会共受理消费者投诉5499件,解决5032件,解决率91.51%。为消费者挽回损失1219.39万元,因商家欺诈行为消费者得到加倍赔偿的40件,得到加倍赔偿额3.72万元。

分析称,福建省预付式消费类投诉涨幅较大。第三季度,生活、社会类服务投诉共695件,占总投诉量的12.64%,占服务类投诉的24.84%,同比上升了123.47%,而在该类投诉中,占比最大的是预付式消费投诉。福建省消委会提醒消费者,预付卡消费隐含着安全风险,要谨慎购买使用。

商品类投诉共2701件,占投诉总量49.12%。其中,服装鞋帽类、家用电子电器类、交通工具类、日用商品类及房屋及建材类的投诉量居前五位。

此外,涉及合同问题的投诉1194件,占投诉总量的21.71%;售后服务问题1895件,占投诉总量的16.28%;质量问题867件,占投诉总量的15.77%。