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内蒙古巴彦淖尔市1月受理投诉举报1215件

2019年02月21日 14:06    信息来源:http://www.cqn.com.cn/zgzlb/content/2019-02/21/content_6793949.htm

2019年1月,通过12315热线平台及全国12315互联网平台共受理消费者诉求1215件,同比增长17.28%。其中咨询863件、投诉306件、举报46件。预付卡消费问题比较集中。

预付卡消费问题较同期增长91.30%,服务类投诉中37.61%涉及预付卡消费问题,主要反映部分美发、洗浴、餐饮经营者在春节期间单方面停止会员卡使用,或关门停业,造成消费者办理的会员卡无法使用也无法退款。

交通工具投诉同比增幅达135.71%,交通类投诉集中于汽车质量问题及售后维修不到位,汽车销售商已经撤销4s店,导致无法售后保养问题。受春节假期影响,一些售后维修中心无配件、维修时间长、维修不到位等情况集中出现,成为消费者投诉的一个热点。

服装、鞋类投诉呈现增长趋势。自元旦前后起服装、鞋类投诉持续增长。一方面因天气原因,消费者在这一阶段集中购买御寒衣物;另一方面为春节购置新衣,使得服装鞋帽消费量迅速增长,从而推高相关投诉的数量。投诉问题以质量最为集中,涉及服装开线、褪色、起球、羽绒服钻毛,鞋类开胶、掉皮以及实际材质与吊牌标识成分不符等情况。

产品质量类举报小幅增长。共受理举报42件,同比增长13.51%,举报问题主要集中在产品质量、无证经营、销售过期变质食品、三无产品、计量、不诚信经营、冒牌销售、虚假宣传、超范围经营等。