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5月山西省受理消费投诉举报8112件

2019年06月19日 08:50    信息来源:http://www.cqn.com.cn/zgzlb/content/2019-06/19/content_7227673.htm

今年5月,山西省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8112件,同比减少6.96%。食品类,交通工具类,服装、鞋帽类投诉量排名前三。

其中,咨询4720件,同比增加10.75%,占受理总量的58.19%;投诉2894件,同比减少24.87%,占受理总量的35.68%;举报498件,同比减少17.69%,占受理总量的6.14%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失126.53万元,争议金额236.28万元。

山西省各级12315机构共受理投诉2894件,其中商品类投诉1714件,同比减少23.58%,占投诉总量的59.23%;服务类投诉1180件,同比减少26.67%,占投诉总量的40.78%。从商品类投诉看,山西省各级12315机构受理1714件商品类投诉中,热点排名前三依次为食品类,交通工具类,服装、鞋帽类。从服务类投诉看,山西省各级12315机构受理1180件服务类投诉,数量排名前三的依次为餐饮和住宿服务类,美容、美发、洗浴服务类,文化、娱乐、体育服务类。

山西省各级12315机构共受理举报498件,主要集中在广告违法行为、侵害消费者权益行为和无照经营行为。