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《电商法》后首个“6·18”投诉量5年来首降

2019年07月01日 13:43    信息来源:http://www.cqn.com.cn/zgzlb/content/2019-07/01/content_7265565.htm

6月27日,电子商务消费纠纷调解平台公布了今年“6·18”电商大促期间的消费投诉数据。数据显示,今年“6·18”期间(6月1日-22日),该平台收到全国网络消费用户的投诉案例839起,同比减少19.71%,在连续增长5年后,首次出现回落。

该平台负责人表示,《电子商务法》的正式实施,以及2019网络市场监管专项行动(网剑行动)在规范电商消费服务、行业健康发展方面取得了成效。从今年“6·18”期间的整体表现来看,尽管也出现了虚假促销、发货慢、漏发少发货等消费投诉问题,但投诉情况相比去年有所好转,各电商表现有所提升,行业趋向规范化、健康化发展。