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2019年上半年昆明市共享汽车投诉同比上涨120.66%

2019年08月10日 12:01    信息来源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2019-08/09/content_7404874.htm

从昆明市市场监督管理局官网获悉,2019年上半年,昆明市12315中心接到关于共享汽车诉求577件,受理投诉267件,投诉同比上涨120.66%。投诉问题涉及押金、预充金额等相关预付款的退还纠纷,共享汽车款项退还事宜已成为影响消费体验的最大因素。

上半年,共享汽车投诉涉及昆明市五华、官渡、盘龙、西山、呈贡、经开6个行政区域。投诉问题涉及:押金退还(192件,占比71.91%)、还车停车(26件,占比9.74%)、车辆维修保险费用纠纷(24件,占比8.99%)以及违章、持续扣费、电量、行驶证等问题。共享汽车投诉量排名前三的区域依次为五华区(196件,占比73.41%)、盘龙区(32件,占比11.99%)、官渡区(24件,占比8.99%)。投诉较多的主体为:昆明盼宝汽车租赁有限公司(169件)、北京首汽智行科技有限公司(22件)、联动云汽车租赁有限公司(16件)。

目前,昆明市消费者协会针对上半年共享汽车投诉情况及共享汽车消费中存在的问题发“选择共享汽车应明确双方约定安全合理消费”的提示,五华区局已对昆明盼宝汽车租赁有限公司开展行政约谈。