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中秋假期市场监管投诉举报分析:餐饮类诉求居首位

2019年09月17日 14:11    信息来源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2019-09/16/content_7545287.htm

从滁州市市场监督管理局官网获悉,2019年中秋假期,是12315、12331、12365、12330、12358五条热线统一整合之后,市场监管部门迎来的首个节假日,滁州市市市场监管系统实行24小时值班,畅通12315投诉举报热线,共接到投诉举报105件(投诉举报热线93件,互联网投诉12件),较去年同期增长64.1%。其中,食品(12件)、餐饮住宿(13件)、服装饰品(8件)、家用汽车(8件)、家用电器(8件)、停车收费(4件)等诉求量居前。

餐饮类诉求量居首

假日期间,热线接到餐饮住宿类诉求13件。主要反映餐饮店卫生状况欠佳、餐饮食品疑似含异物、未明码标价、网购的餐饮优惠券到店无法使用、服务态度差等问题。

食品类诉求热度高

假日期间,热线接到食品类投诉举报12件,主要反映购买的面包等食品过期、月饼生霉、缺斤短两等问题。

服装饰品、家居家电、汽车等产品售后服务问题集中

假日期间,热线接到家电产品类诉求8件、服装类诉求 4件、黄金饰品类诉求4件,汽车类诉求8件,合计24件。主要反映产品质量瑕疵、退换货难、经营者售后服务不到位等问题。

停车收费等问题成为新热点

假日期间,热线接到停车收费类投诉4件,物业收取电费类投诉2件。主要反映物业收取高额商业用电费用、停车收费未明示、收费不合理等问题。

上述投诉举报均第一时间转办至相关县(市、区)市场监管部门。目前,各县(市、区)市场监管部门和消保委正在按照规定程序协调处理。